قوانین مرجوعی
شرایط بازگشت (مرجوعی) کالا
در فروشگاه دلسا هوم شاپ، رضایت و آسودگی خاطر مشتریان در اولویت ماست. به همین منظور، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر اعلام می‌گردد:
⏱ مهلت بازگشت کالا
- مشتریان محترم تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، امکان ثبت درخواست بازگشت کالا را دارند.
📦 شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی
- کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده یا آسیب‌دیدگی باشد.
- محصولاتی که دارای پلمپ یا بسته‌بندی بهداشتی هستند، در صورت باز شدن، امکان بازگشت ندارند.
- در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا در حین ارسال آسیب دیده باشد، هزینه بازگشت به عهده فروشگاه خواهد بود.
🧾 مراحل ثبت درخواست مرجوعی
- از طریق بخش «پیگیری سفارش» یا پشتیبانی واتساپ، درخواست بازگشت خود را ثبت نمایید.
- پس از تأیید کارشناسان، کالا توسط پست یا پیک بازگردانده خواهد شد.
- پس از دریافت و بررسی کالا در انبار، وجه پرداختی طی ۲ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
⚠️ نکات مهم
- بازگشت کالا فقط با ارائه فاکتور یا شماره سفارش امکان‌پذیر است.
- محصولاتی که به‌صورت «تخفیف ویژه» یا در جشنواره‌ها فروخته شده‌اند، شامل شرایط بازگشت محدودتری هستند (جزئیات در هنگام خرید اعلام می‌شود).
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما